Время чтения: 10 минут. Нет времени читать?
Вводная и задачи
Вводная часть:
- Бренд Payme является игроком рынка финтек технологий;
- В момент начала работы это был старт-ап на этапе масштабирования.
Задачи
- создание полноценной маркетинговой команды;
- разработка позиционирования бренда;
- формирование метрик эффективности;
- сегментация потребителя;
- изучение продукта UX тестирование;
- создание продуктовой матрицы, основанной на портрете потребителя;
- определение источников роста и мероприятия по их освоению;
- вывод новых продуктов;
- работа по увеличению финансовой и IT грамотности.
Позиционирование
Одним из ключевых моментов можно считать, что Payme на начальном этапе был всего лишь лэйблом. Была проведена большая исследовательская и аналитическая работа, по итогам которой, на ворк-шопе было определено новое позиционирование и миссия компании
Метрики эффективности
Ключевые метрики:
- Общая абонентская база 2. MAU (ежемесячно активная база) 3. ALT (среднее время жизни абонента в базе, а так же ALTV доход за данный период). Churn (отток абонентов) 4. Совокупный, а так же доход по типам продуктов 5. Top on mind 6. NPS.
- Была проведена работа по интеграции с агрегатором данных Microsoft BI, что позволило отслеживать в динамике эффективность действий компании.
Сегментация потребительской базы
Для изучения доли рынка, а так же получения данных о потребителя, было проведено количественное исследование через телеграмм канал. Выборка респондентов составила более 14 тысяч, в итоге мы узнали свою долю рынка, и смогли сегментировать потребительскую базу по социальному статусу.
Модернизация и улучшение продукта
Результаты UX тестирования:
Ключевая цель – стать лидером категории
Ключевыми источниками роста можно считать:
- Возможность роста за счет конверсии, знания марки в пробу абонентов из регионов;
- Увеличение IT и финансовой грамотности населения.
Реализованные кампании
Привлечь потребителя посмеявшись над его IT не грамотностью
Итоги
- Прирост общей абонентской базы за год – 84% (+769к абонентов)
- Прирост MAU – 1,9 раза (+297к абонентов)
- Прирост валового дохода – 1,8 раза
- Прирост знания о марке – +10 рр%
- Награды – «Бренд года»
Старт-ап был куплен грузинским TBC банком:
Обсудить задачи!
